Nos élus

Chaque adhérent est représenté au sein du comité syndical par un délégué titulaire et un délégué suppléant. La durée du mandat des délégués au SICTIAM est équivalente à leur mandat électoral. Le comité se réunit au moins deux fois par an pour voter les décisions prises par le syndicat  (évolution de la grille tarifaire, entrée de nouveaux adhérents, démarrage de projet, etc.). Il est convoqué par le président ou à la demande des délégués.

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Le comité élit parmi ses membres un Président, huit Vice-présidents et sept membres, qui constituent le bureau syndical. Il se réunit au moins quatre fois par an, et chaque fois que nécessaire sur décision du président. Le comité peut déléguer une partie de ses attributions au bureau. Le mandat des membres du bureau prend fin en même temps que celui du comité.

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Notre mission

Nous proposons à nos membres la fourniture et le déploiement de solutions de gestion métiers en mode hébergé ainsi qu'un accès à nos plateformes de dématérialisation et de publication de données.

La fluidification des échanges entre les métiers, l'accompagnement de leur évolution et de la transition numérique constituent notre mission. Toute l'année, des plans de formation sont élaborés afin de privilégier l'indépendance et la montée en compétence de nos utilisateurs sur ces applications.

DSC00984-BISNous nous donnons également un rôle d'accompagnateur de nos membres dans leurs projets d'innovation. Nous organisons la mutualisation des moyens dans tous les domaines du numérique. L'ensemble de nos utilisateurs bénéficient de nos centrales d'achats. Aussi, pour répondre aux changements récurrents et inhérent à notre métier, nous mettons en oeuvre une prospective et une veille permanente.

chantierNotre mission d'aménagement numérique du territoire pour le département des Alpes-Maritimes nous positionne comme le maître d'oeuvre du chantier de construction du réseau de fibre optique départemental. Nous sommes en charge de la conception, la construction, l’exploitation et la commercialisation des infrastructures, de réseaux et de services locaux de communications électroniques.

Parallèlement à ce projet de grande ampleur, nous mettons en oeuvre un schéma directeur des usages pour le développement de services publics numériques dans les territoires.

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Notre organisation

Opérateur public de services numériques, nos compétences couvrent l'ensemble du système d'information. Représenté sur l'ensemble du territoire français par un large réseau de structures partenaires, nous comptons aujourd’hui plus de 260 entités publiques adhérentes, principalement en région Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Notre rôle est d’apporter à tout type d'entité publique l’ensemble des services informatiques et de la gestion de leur système d’information.

Quotidiennement, nos 60 agents exercent pour le compte de nos adhérents et sur leur territoire des compétences liées au management des données, à la sécurité et à l’expertise des systèmes d’information, à la modernisation des métiers, et à l’accompagnement des usages. 

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Avantages

Le SICTIAM constitue avant tout un outil de proximité pour les collectivités et établissements publics, dont il assure au quotidien et en permanence la maintenance, le suivi et l’assistance informatique, à distance ou sur site, grâce à une équipe de techniciens qualifiés et expérimentés.

Il conseille et propose ses compétences sur en matière de gestion communale, tant en finances qu'en ressources humaines : il déploie pour ses adhérents, en partenariat avec les sociétés BERGER LEVRAULT et CIRIL, des solutions client/serveur et/ou Full Web, adaptées à la gestion territoriale.

Mais également sur différents logiciels métiers spécialisés sur les marchés publics, la police municipale, l’action sociale, l’état civil, les élections, l’enfance...

Il offre également diverses solutions dans les domaines de l’Internet, de la dématérialisation électronique, des réseaux, du SIG et de la sécurité informatique, ou encore de la téléphonie et de l'ADSL.

Il organise des formations en bureautique, informatique et "métier" de façon mutualisée.

Il propose par ailleurs un service de centrales d'achats et de maintenance matérielle très apprécié par ses adhérents pour sa souplesse et sa disponibilité.

Il a mis en place un véritable support 1er niveau, qui offre aux adhérents une assistance utilisateur permanente et de qualité.

La mutualisation des coûts, le partage des connaissances et des expériences, ainsi que l’offre de préfinancement offertes par le SICTIAM permettent aux adhérents de réaliser différents investissements en vue d’une évolution de leur environnement de gestion.
Le SICTIAM tend à être une structure d’assistance informatique de proximité, à l’écoute et à la disposition de ses membres, afin de leur en faciliter la gestion quotidienne, et leur permettre de trouver rapidement des solutions en cas de problème.

Il joue également le rôle de fournisseur et spécialiste maintenance en équipement matériel. Il permet aux collectivités d’avoir un référent unique pour toutes les questions liées à l’informatique et propose à chacune une assistance et un soutien personnalisés.

Composé à ce jour de 55 salariés, il a développé plusieurs pôles d’activité pour répondre aux besoins des collectivités, et les aider à s’adapter et à évoluer sur le plan technologique et technique.

Enfin le SICTIAM met tout en oeuvre pour être en mesure de proposer des solutions dédiées aux adhérents, et les aider, dans des conditions techniques et financières compatibles avec leurs moyens, à s’adapter aux nouvelles dispositions nationales.

A VOIR CI-DESSOUS : Intérêt pour les élus, interview de M. Joseph LE CHAPELAIN, Vice-Président du SICTIAM

http://www.dailymotion.com/video/xmd7ov_le-sictiam-pour-les-elus-des-collectivites-territoriales_tech


Pour adhérer

L'adhésion "toutes compétences" ou à la carte

Les statuts du SICTIAM stipulent neufs compétences équivalentes aux services proposés auxquelles l’ensemble des collectivités accédaient jusqu’à présent en adhérant au syndicat. Ces statuts ont été modifiés par le comité syndical le 22 novembre 2013. Dans le cadre d’un projet d’Aménagement Numérique du Territoire et des usages des Alpes Maritimes en partenariat avec le Conseil Départemental, la neuvième compétence du SICTIAM est désormais dédiée à ce projet, soit le département, les EPCI à fiscalité propre et les communes du département.

Jusqu’à la dernière modification des statuts du SICTIAM, les collectivités avaient le choix d’adhérer à l’ensemble des compétences ou à la compétence 8 (services de dématérialisation) uniquement. Suite à la modification, les collectivités peuvent maintenant adhérer, à la carte,à chacune des compétences indépendamment.

La cotisation aux frais de fonctionnement

Le fonctionnement du syndicat se base sur un principe d’adhésion et le versement d’une cotisation annuelle. Chaque collectivité délibère en assemblée de son adhésion au SICTIAM et accepte le principe de la contribution annuelle.

Cette contribution aux dépenses d’administration générale et aux dépenses obligatoires du syndicat est calculée, s’agissant des communes, sur les bases d’imposition de l’année n-1. Sur demande des collectivités et par décision du comité syndical, cette contribution peut être plafonnée ou minimisée afin qu’un équilibre juste soit établi entre les adhérents.

Les communes ont également la possibilité de fiscaliser leur contribution, c’est-à-dire de répercuter le coût de l’adhésion au syndicat sur les feuilles d’imposition des contribuables locaux. La contribution des établissements publics est calculée selon une clé de répartition établie par le comité syndical, autrement dit, par analogie avec des EPCI de même taille, même richesse... Cette contribution évolue comme la contribution fiscalisée.

Le coût de l’adhésion est fixé par le comité pour chaque compétence selon une grille de répartition préétablie. Seule la compétence d’Aménagement Numérique du Territoire est spécifique, le Conseil Départemental des Alpes Maritimes prenant en charge la moitié du budget annuel de fonctionnement, l’autre moitié étant répercutée sur les communes et EPCI.

L’adhésion d’une collectivité au syndicat est régie par une convention annuelle d’adhésion. Les projets spécifiques sont définis par des documents appelés « Plans de Services » qui permettent la mise en œuvre des services et projets dans un cadre normalisé.

Prendre contact avec le SICTIAM

Vous pouvez ci-dessous contacter directement notre Service des Relations Adhérents
[contact-form-7 id="1081" title="Formulaire Service Relations Adhérents - page Pour adhérer"]

Un service certifié de qualité

Le service support du SICTIAM est le contact privilégié des adhérents du SICTIAM. 

Le SICTIAM, au 2323 chemin Saint Bernard, 06220 Vallauris, a obtenu la certification QUALICERT SGS de son service en matière de "prestations de services d'une plateforme relation clients en assistance informatique" qui garantit à l'adhérent que :

"Dès le premier contact, le service support vous réserve une relation courtoise et personnalisée. Nos assistants sont attentifs et disponibles tout au long de l'entretien"
"Un suivi qualitatif hebdomadaire du niveau de service fourni est réalisé (délai moyen de décroché, nombre d'appels perdus...)"
"Le taux d'abandon doit être inférieur à 10%"
sgs-logo-grand"Nous résolvons 50% des incidents lors du premier contact téléphonique en moins de vingt minutes"
"Nous assurons la confidentialité des informations transmises"

Le référentiel de certification de services peut être obtenu ou consulté auprès de SGS ICS - QUALICERT, 29 avenue Aristide Briand, 94111 ARCUEIL CEDEX - www.qualicert.fr

 


Réaliser un projet avec le SICTIAM, comment ça se passe ?

[Infographie] Le SICTIAM étudie vos besoins, la faisabilité de votre projet selon vos moyens, réalise avec vous votre projet et vous accompagne dans le changement.